Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Färdtjänst i Skåne beställs i Estland

Publicerat fredag 29 oktober 2004 kl 13.57

SKÅNE. När man nästa vår ringer för att beställa färdtjänst i Skåne kan samtalen hamna i Estland.
Samres, som samordnar resorna, ska anställa tretton estländare. Bland annat för att spara pengar.

Privata Samres samordnar färdtjänstresor och sjukresor åt ett sextiotal kommuner och några landsting runtom i landet. I Skåne anlitar både Region Skåne och flertalet av kommunerna Samres.

Företaget har fått många klagomål på taxiresor som gått till fel adress och att servicen varit dålig. Men att nu resorna kan komma att samordnas i Estland av personer som saknar lokalkännedom, ser inte vd:n Björn Falk som ett problem.
– När det går fel beror det oftast på ett missförstånd mellan beställaren och operatören. Och det är en utbildningsfråga, säger Björn Falk. Och vi ska bli mycket bättre.

De tretton esterna genomgår nu en 18 veckor lång utbildning i främst svenska. Därefter anställs de.

Skånetrafikens färdtjänstansvarige Ingemar Bryman tror att det kan bli problem med försenade och uteblivna turer om inte beställningscentralen ligger i Skåne.
– Vi vill att resenären känner närhet till den som planerar resan. Vi tror att det ger ökad trygghet, säger Ingemar Bryman.

Skånetrafiken har tidigare krävt att beställningscentralen ska ligga i Skåne men fått bakläxa av länsrätten. En beställningscentral kan ligga var som helst bara den uppfyller de övriga kraven.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".