Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Oklart kring byte av julklappar

Publicerat tisdag 26 december 2006 kl 12.55

Blev du inte nöjd med din julklappströja eller hade du redan läst den deckare som du fick? Då kanske du vill byta din julklapp. Men vad är det för regler som gäller vid byten och vad har vi för rättigheter som konsumenter?

Eftersom många stora butikskedjor har väldigt generösa bytesregler, så har många konsumenter felaktigt invaggats i en tro att bytesrätt och öppet köp är lagstadgade konsument-rättigheter, men så är det INTE, enligt konsumentvägledaren Maria Wiezell på Kungsholmens stadsdelsförvaltning i Stockholm.

- Många ringer till mig och pratar om öppetköpslagen eller bytesrättslagen, men det finns ingen sådan lag, säger hon.

Mindre butiker och boutiqer har oftast inte någon bytesrätt eller öppet köp om man inte begär det. Men det är helt upp till butiken. Och får man det ska man be att få det inskrivet på kvittot.

Sen gäller det att spara kvittot och att hålla den tid som står angivet för byte eller öppet köp. Och vara uppmärksam på om det krävs orginalförpackning eller obruten förpackning, allt enligt villkor som butiken har rätt att ställa.

Om det däremot är fel på en vara, då finns det en lag om att butiken måste ta tillbaks eller laga varan, säger Maria Wiezell.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".