Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

SL:s resegaranti förtydligas

Publicerat måndag 8 februari 2010 kl 16.40

Den långa bistra vintern har fått många att vela ha ersättning från SL på grund av förseningar i trafiken. Men reglerna har varit lätta att misstolka så från i dag ändras informationen.

– Det har ju tidigare stått att resegarantin inte skulle gälla vid extrema snöoväder och så vidare. Eftersom det har stått så där så har ju varken resenärerna eller personalen känt sig säkra på om garantin gäller, så nu vänder vi på formuleringen och säger att visst kan det inträffa sådana situationer men i så fall meddelar vi det på hemsidan och på andra sätt. Och säger vi inget annat så gäller garantin och då kan man alltid känna sig trygg med det, säger Maria Adolfsson, pressekreterare på SL.

Men har det varit många missförstånd om just det här?

– Vi får i alla fall frågor om resegarantin gäller eller inte, bland annat beroende på att det finns en del andra trafikföretag runt om i landet som bestämmer att deras resegaranti inte ska gälla i sådant här snöoväder. Men där tänker vi på ett annat sätt, vi vill ju inte ta bort garantin när folk som bäst behöver den. Skulle det inträffa en sådan extrem situation som vi inte riktigt ens kan föreställa oss, i så fall meddelar vi det då, säger Maria Adolfsson.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".