Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Färre klagomål inom Primärvården

Publicerat måndag 25 januari 2010 kl 15.18

Antalet klagomål till Patientnämnden i Storgöteborg minskade förra året med drygt 5 procent jämfört med året dessförinnan.

Det framgår av årsredovisningen som Patientnämnden presenterade idag. Och det är framförallt Primärvården som bidragit till minskningen.

Förra året tog Patientnämnden emot 268 klagomål som rört primärvården och det är nästan 100 färre än 2007.

Men vad det beror på är däremot oklart - säger Patientnämndens ordförande Dragan Dobromirovic.

-- Jag har inte någon förklaring, men däremot så kan jag konstatera vid våra återföringsmöten med Primärvården i Göteborg så upplever vi att de lyssnar på oss och tar allvarligt på de ärenden som vi lyfter upp. Vi anser att de har gjort väldigt mycket de sista åren för att förbättra primärvården.

Men att minskningen på klagomål skulle bero på vårdvalreformen tillbakavisar Dragan Dobromirovic.

– Nej det har inte med det att göra, utan minskningen beror på ett förbättringsarbete på de vårdcentraler som tidigare fått många klagomål.

Av de totalt 1730 klagomål som Patientnämnden tog tagit emot förra året handlar mer än hälften om sjukhusvård.

Men klagomålen berör alla områden inom vården, säger Dragan Dobromirowic.

– Ja, man klagar på bemötande, man klagar på långa väntetider på akuten, man klagar på att ambulansen inte kommer i tid, man klagar på försvunna remissvar, man klagar på att man bollas runt mellan olika vårdeheter med mera med mera.

Vad kan ni göra åt det?

– Vi har ingen makt, men vi upplever däremot att de ansvariga lyssnar på våra synpunkter och det är positivt.

Men det finns undantag och dit hör kommunsjukvården som det är svårare att ha en dialog med.

– Visserligen är det väldigt låg procent av klagomål på kommunsjukvården men i och med att det är gamla som det främst berör så misstänker vi att det finns stor mörkertal.

Maria Wendehög
maria.wendehog@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".