Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Digitala system stjäl mycket av din arbetstid

Publicerat tisdag 11 juni 2013 kl 05.37
Frida Stahlin: "Man borde kunna baka ihop system, det hade varit gött""
(1:46 min)
1 av 2
Foto: Johanna Storm/P4 SR Göteborg
2 av 2
Frida Stahlin arbetar i kundtjänsten hos en stor mobiloperatör. Foto: Adam Samara/SR P4 Göteborg

Krångliga datasystem, uppgifter som ska loggas och statistik som ska föras är saker som blivit en naturlig del av arbetsdagen för många. Frida Stahlin jobbar i kundtjänsten hos en stor telefonoperatör. Hon brottas dagligen med ett antal datasystem.

Datasystem och program är tänkt att hjälpa oss i vårt arbete, men resultatet kan bli det motsatta.

– Det är väl ett tiotal i alla fall. Vissa saker ska man ju logga på olika ställen. Ska ju logga efter varje samtal vad det handlat om. Nu har vi helt plötsligt fått två system att logga i men samma tid om inte mindre att göra klart detta, säger Frida Stahlin.

Jonas Söderström är informationsarkititekt. Han tittar på vad som kan skapa stress och irritation när man använder olika digitala system på jobbet. Vilket enligt honom oftast händer när de digitala systemen snor tid från oss.

– Tid som man vill använda till något nyttigt som att undervisa elever, hjälpa patienter eller fånga bovar. Att sådan tid måste slösas bort på att byta lösenord och krångliga menyer. Det är nog den värsta stressfaktorn, säger Jonas Söderström.

När fackförbundet Unionen gjorde en undersökning bland drygt 2000 av sina medlemmar förra året, så visade det sig att hälften tyckte att it-system styr utförandet av deras arbetsuppgifter på ett onödigt sätt. Och var tredje svarande kände att de begränsas av it-system i det dagliga arbetet.

Jonas Söderström tror att en anledning till detta kan vara att de som använder systemen sällan får vad med och tycka till om dem.

– Den som bestämmer över ett tidrapporteringssytem kanske inte själv behöver använda det. Man köper inte det för att man märker att oj vilka fina rapporter det här systemet skapar som jag får som chef, säger Jonas Söderström

Frida Stahlin är inte säker på hur det hade funkat rent tekniskt men tycker att hennes arbetsdag hade blivit enklare om alla hennes system bakats ihop till ett.

– Så som jag tänker borde man kunna baka ihop allting. Det hade varit riktigt gött, säger Frida Stahlin.

Adam Samara
adam.samara@sverigesradio.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.

Användarkommentarer

Nedanstående kommentarer kommer från användare och är inte en del av det redaktionella innehållet. I och med att du skickar in en kommentar bekräftar du också att du accepterar våra regler för kommentering
Du kan kommentera anonymt. Vill du inte uppge din e-post kan du därför skriva in en påhittad t ex ”intejag@example.com”

Visa fler
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".