Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Svårt att boka tid på vårdcentral

Publicerat söndag 20 december 2015 kl 11.30
Primärvårdchefen: Vi ska analysera varför det inte fungerar
(1:31 min)
Då dropin fanns ringde ca 2500 personer per månad, nu ringer ca 5000. Foto: Andrea Jilder / Sveriges Radio
Då dropin fanns ringde ca 2500 personer per månad, nu ringer ca 5000. Foto: Andrea Jilder / Sveriges Radio

Sedan dropin stängdes i oktober ringer många fler för att boka en tid på Trossö vårdcental. Men vårdcentralen kan inte hantera så stort antal telefonsamtal per dag.

– Välkommen till Trossö vårdcentral, det är många som ringer just nu, vi ber dig därför återkomma senare under dagen eller imorgon, säger telefonsvararen på Trossö vårdcentral.

Ringde fem dagar i rad
Trots upprepade försök morgon, förmiddag, lunch och eftermiddag, fem dagar i rad lyckas inte P4 Blekinge komma fram för att boka en tid.

Men att ta tillbaka dropin är inte aktuellt säger Rosmarie Nilsson, förvaltningschef för primärvården inom Blekinge landsting.

– Nej, vi måste få det att fungera. Vad är det i tekniken som inte fungerar vad är det organisatoriskt som inte fungerar, säger Rosmarie Nilsson.

Patienter byter till annan vårdcentral
Under de senaste två månaderna har över 50 personer bytt från Trossövårdcentral till annan vård central. Samtidigt har den närmast liggande vårdcentralen Hälsohuset fått över 100 nya patienter. Hälsohuset har både dropin och en telefontjänst som ringer upp patienten för att boka tid.

Primärvården lovar utreda
Rosmarie Nilsson har sett att antalet samtal nära på fördubblats sedan dropin försvann och lovar nu att utreda frågan.

– Jag beklagar att man inte kommer fram. Vi har ett arbete att göra med det här, absolut, säger Rosmarie Nilsson.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".