Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Kronoberg

Många felringningar till SOS alarm

Publicerat tisdag 3 mars 2009 kl 14.59

SOS Alarm i Sverige får varje år ta emot 200.000 samtal som egentligen ska till polisen. I Östergötland handlar det i genomsnitt om flera samtal varje timme. Många ringer numret för att få tag i polisen trots att det inte är akut.

– Vårat larmnummer 112 är mycket mera välkänt än vad polisens larmnummer är, säger Peter Mildén, platschef på SOS-Alarm i Norrköping. Och det vore önskvärt om allmänheten hade större kännedom om polisens eget nummer.

Problemet är att många ringer 112 för att få tag i polisen, även när det inte är akut. Det kan vara samtal för att anmäla inbrott eller cykelstölder.

– Det där är ett generellt problem som gäller hela Sverige, säger Nils-Erik Norin som är affärsområdeschef på SOS-Alarm och ansvarig för 112. Dels är man osäker på om man ska ringa det ena eller det andra, men också att det väldigt lång tid innan någon svarar på 114 14.

Långa väntetider hos polisen och att larmnumret 112 är mer känt än polisens nummer, gör att folk ringer dit istället.

Birgitta Lindblom, enhetschef på Rikspolisstyrelsen och ansvarig för polisens nummer 11414, är medveten om problemet. Men en ny organisation som startade i januari ska korta väntetiderna till polisen. Dessutom jobbar man på att göra polisens nummer mer välkänt.

– Vi kommer att jobba med det här under hela. Men i och med att allmänheten upptäcker 114 14 och att de får väldigt bra service på kort tid så kommer numret att marknadsföras, säger hon.

SOS-Alarm har marknadsfört sitt nummer genom en kampanj som riktar sig till barn i förskolan och grundskolan och den har varit framgångsrik berättar Peter Mildén, på SOS-Alarm i Norrköping.

– Barnen lär sig det här med 112 väldigt bra genom våra slogans, säger han. 112 lätt att slå er ett exempel.

 Johan Gustavsson
johan.gustavsson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".