Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Växjö

Kortkrångel kostade 18 000 kronor

Publicerat söndag 31 oktober 2010 kl 12.12
Ulla Svanström: ”Kommer alltid att spara kvitton och dubbelkolla”
(1:36 min)

Problem med betalkortet gjorde att det blev en ovanligt dyr lördagsshopping för Ulla Svanström i Växjö. Butiken tog betalt mer än 20 gånger för det par skor hon köpte och fler kortkunder kan vara drabbade.

– Vi var på Skopunkten i Växjö och skulle köpa skor och betala med kort. Det var lite problem att få kortköpet att gå igenom, det tog tid innan det godkändes. Det var flera kunder som hade samma problem, berättar Ulla Svanström.

När hon och hennes man kom hem efter en timme kontrollerade Ulla kontot som då ligger minus mer än 18 000 kronor. Kortköpet har dragits över 20 gånger från kontot. Ulla Svanström ringer Swedbank för att få stopp på pengarullningen.

– Det skulle ta upp till åtta bankdagar att efter att jag kontaktat butiken innan jag får tillbaka mina pengar.

Banken kunde enligt Ulla Svanström inte lita på att det hon sa var sant. Problemet var skobutikens ansvar.

Hon ger sig inte utan ringer Aftonbladet som i sin tur kontaktar Swedbank.

Därefter tar det inte lång tid innan pengarna är tillbaka på kontot.

Ulla Svanström tycker det är fel att man måste kontakta medier för att få hjälp.

Enligt Swedbanks presschef Anna Svedlund kan hon inte säga exakt om banken agerat fel eftersom hon inte vet vem Ulla Svanström varit i kontakt med på banken, men att de ska hjälpa till om det är uppenbart att det blivit fel.

Enligt presschefen kan en handfull av bankens kunder vara drabbade av kortproblemen.

Ansvaret för att beloppet reserverats flera gånger ligger hos butiken enligt Anna Svedlund och hon vill därför inte spekulera i vad som gått snett.

Ulla Svanström säger att det känns bra igen nu när pengarna är tillbaka på kontot.

– Vi lever i ett sårbart samhälle men vi ska ju använda korten så då måste det fungera.

Kommer du dra dig för att använda kortet i framtiden?

– Ja, det kommer att ta någon vecka innan jag kan slappna av och använda kortet igen. Men jag kommer alltid att spara mina kvitton och dubeblkolla efter att jag kommit hem efter att ha handlat, säger Ulla Svanström.

Andreas Larsson
andreas.larsson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".