Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Kronoberg

Fler får ersättning för försenade resor

Publicerat torsdag 20 april kl 20.30
Rolf Andersson, Länstrafiken Kronoberg: Sedan ett halvår tillbaka är vi på rätt nivå.
(1:14 min)
En man står framför en tidtabell på en tågstation
Några få stora förseningar innebär många ersättningsärenden, säger Rolf Andersson på Länstrafiken Kronoberg Foto: Nora Fernstedt/Sveriges Radio

Ersättningskraven för försenade bussar och tåg har ökat med 60 procent på ett år. Förra året hamnade Länstrafikens nota på nästan 720 000 kronor.

Enligt Rolf Andersson, som är chef för kundservice på Länstrafiken Kronoberg, beror de flesta ersättningsärenden på förseningar i tågtrafiken.

– Det är en trafik vi inte kan påverka så mycket men som många av våra resenärer använder.

Mellan 2015 och 2016 ökade den sammanlagda summan som betalas ut i ersättning till de som drabbats av försenade bussar och tåg från 450 000 till 720 000 kronor.

I april förra året infördes en ny lag som ger rätt till ersättning från 20 minuters försening i stället för 30 minuter. Beroende på hur stor förseningen är kan resenären få tillbaka halva eller upp till hela resans pris.

Den nya lagen tillsammans med några kraftiga förseningar i tågtrafiken gjorde att Länstrafiken fick fler ärenden än de hann med i tid.

– Men sedan ett halvår tillbaka ligger vi rätt till så att vi kan klara av att ge ersättning inom 30 dagar, säger Rolf Andersson.

Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".