Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Handla rätt i jul

Publicerat fredag 21 december 2007 kl 07.37

Öppet köp för julklappen är ingen självklarhet, det måste du och affären komma överens om. Den här veckan trängs förväntansfulla, glada och stressade julklappsköpare vid kassorna. Nästa vecka är det ny trängsel, när den trånga tröjan ska bytas och dubletten cd-skiva ska lämnas tillbaka. Men har du inte gjort klart om öppet köp är det stor risk att du får nej, säger Carin Trygg, konsumentvägledare i Umeå.

Rätten att byta eller lämna tillbaka en julklapp som inte passar finns inte i lag. Det är helt upp till butiken, och därför är det viktigt att du frågar. Erbjuds öppet köp? Hur länge? Får förpackningen vara öppnad? Är det pengarna tillbaka eller byte i butiken som gäller?

Numera väljer många köpsugna att göra sina inköp utan att trängas på stan. I soffhörnet eller vid kontorsbordet gör du några knapptryckningar, och cd-skivan från engelska handlaren, tröjan från USA eller kameran från japanska firman är på väg. Förhoppningsvis går allt vägen med köp, betalning och frakt. Om företaget finns inom EU gäller till exempel de vanliga reglerna om två veckors ångerrätt vid distansköp, man kan få hjälp av Konsument Europa, och på webbplatsen konsumenteuropa.se kan du få hjälp att undvika oseriösa webbutiker. Lite tryggare kan du känna dig om du redan innan köpet kollat företagets information om hur man kommer i kontakt med dem, berättar Mona-Lisa Fransberg.

Utan kontakt går det förstås inte att reklamera den vara man inte är nöjd med. Lyckas man inte själv, eller med konsumentvägledares råd, komma i kontakt med företaget går det att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. Men nämnden tar bara upp fall där köpet är på 500 kronor eller mer. Annars finns inte mycket att göra.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".