Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Snuvade på drömsemestern

Publicerat onsdag 4 maj 2016 kl 04.00
Martin Axelsson: Man känner sig grundlurad
(1:21 min)
Person framför drömsk semesterannons och bild på ett snuskigt handfat.
1 av 2
Foto: Lars Pehrson / SvD / TT & Erik Iversen/SR
Ett grisigt handfat var bara en av många otrevligheter som familjen Axelsson stötte på.
2 av 2
Ett grisigt handfat var bara en av många otrevligheter som familjen Axelsson stötte på. Foto: Erik Iversen/SR

Smutsigt hotellrum och byte av till ett mindre och långsammare flygplan gör att Martin Axelsson känner sig grundlurad på sin Thailandsresa. 

Det som var tänkt att bli en drömsemester slutade med stor besvikelse för paret Axelsson från Lycksele. Efter att ha blivit snuvade på både flyg med Fritidsresors Dreamliner (marknadsförs som rymligt, snabbt och bekvämt) och en bungalow som lämnade mycket att önska har de nu anmält reseföretag till allmänna reklamationsnämnden, ARN.

Som kompensation för både flyg och boende krävde paret 10 000 kronor, ungefär samma summa som bungalowen kostade, men av Fritidsresor erbjöds de 800 kronor var i resecheckar.

– Det var skitigt och hemskt det var fruktansvärt att bo där, säger Martin Axelsson som beskriver hur det legat använda tops och hårrester i och runt bungalown från tidigare besökare.

Fritidsresors informationschef Mathias Bergendahl kan inte uttala sig om specifika resenärer. Men flygplansbytet förklarar han genom att tidpunkten som paret reste var exceptionell på grund av det flygförbud Ryssland infört. De fick inte flyga Dreamlinern över eller runt landet och därför var Fritidsresor tvungna att använda andra plan.

– Olika länder behandlas olika. Det var möjligt att flyga över Ryssland från vissa länder, det var olika förutsättningar. Det är jätteolyckligt när det sker och den här vintern så hade vi tyvärr den här typen av problem, säger han.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".