Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Näthandeln ökar snabbt - men vanliga butiker är överlägset störst

Publicerat lördag 24 december 2016 kl 13.13
Forskare: Näthandeln står bara för sju procent
(1:28 min)
Full fart i julhandeln
Full fart i julhandeln Foto: Inger Marklund SR

Forskare på Luleå tekniska universitet har forskat på konsumentbeteende. Och forskningen visar bland annat att nätet har gett oss mer kunniga kunder.

Handel är alltid ett hett ämne, och inte minst i juletid. Och det förs en hel del statistik på var och vad kunderna handlar.
Men nu har det även forskats på varför kunderna handlar som de gör.
E-handeln växer snabbt, men är trots det inte en så stor del av marknaden för fysiska varor.

– Det är bara sju procent som e-handeln står för. Så den stora volymen är ändå i butik. Men e-handeln växer mycket snabbare, säger Maria Ek Styvén, biträdande professor i marknadsföring på Luleå tekniska universitet.

Det som framkommit i forskningen är att kunder idag oftast är väldigt pålästa när de kommer till butiken, och är de inte pålästa så har de flesta en smartphone och kan söka och jämföra på nätet medan de står i butiken. Det här ställer handeln inför nya utmaningar.

– De som jobbar i butikerna behöver då också mycket kunskaper. Och inom handeln är det många som jobbar deltid eller under kortare perioder. Och då är det en utmaning att utbilda och uppdatera all personal så de är lika kunniga som kunderna som kommer in, säger Åsa Wallström, professor i marknadsföring på Luleå tekniska universitet.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".