Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Allt färre konsumentvägledare i kommunerna

Publicerat tisdag 16 maj kl 10.23
Konsumentverket: En brist på insikt hos många beslutsfattare
(1:10 min)
Hantverkare sätter skruv i en gipsskiva i ett badrum. Foto: Fredrik Sandberg/TT
Hantverkstjänster är en av de tjänster som toppar statistiken bland anmälda ärenden till Konsumentverket. Foto: Fredrik Sandberg/TT

Antalet konsumentvägledare i landets kommuner minskar. I Västernorrland saknar Örnsköldsvik och Härnösand tjänsten.

Konsumentvägledarna står för en kostnadsfri service för invånarna i en kommun. Det kan handla om juridiska frågor eller mer alldagliga konsumentfrågor. Men alla kommuner har inte Konsumentvägledning. Tvärtom är det en ökande trend att konsumentvägledare försvinner från kommunerna. I Västernorrland saknar Örnsköldsvik och Härnösand servicen.

– Resursbrist kan vara en orsak men jag tror också att det kan bero en brist på insikt hos många beslutsfattare, säger Helena Olofsson, utredare på Konsumentverket.

Köp av begagnade bilar och hantverkstjänster toppar statistiken över ärenden hos konsumentvägledningen. Abonnemangstjänster är ett annat fenomen där konsumenten tror att man ska få prova en produkt men i stället luras in i avtal med långa bindningstider.

– Då är det förstås viktigt att vi agerar och protesterar. Det ska inte löna sig att medvetet lura folk och bete sig oseriöst. Men då kan vi behöva en konsumentvägledare att vända oss till som vet hur vi ska hantera de här problemen som vi hamnar i, säger Helena Olofsson.

Agneta Jacobsson
agneta.jacobsson@sverigesradio.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".