Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Poliser i Västmanland varnar för underbemanning

Publicerat onsdag 17 juli 2013 kl 06.15
"En orosförklaring eller en varningsklocka"
(2:02 min)
Brottsplats avvspärrad med polisband. Arkivfoto: Fredrik Sandberg/Scanpix.

Personalen på polisens kontaktcenter i Norberg slår larm om hög arbetsbelastning. De anställda menar att antalet förundersökningsledare är för få och säger att anmälningarna måste gås igenom på löpande band.

Konsekvenserna kan bli utbrändhet och brister i hur anmälningarna hanteras, säger Stefan Engström, biträdande chef på kontaktcentret:

– Det här är en orosförklaring eller en varningsklocka att om man inte vidtar åtgärder så kan det få konsekvenser.

Ungefär 60 procent av alla samtal om våldtäkter, cykelstölder och inbrott tas emot av civilanställda operatörer på polisens sju kontaktcenter runtom i landet.

Men tillgängligheten har ett pris. De som ska granska floden av anmälningar slår nu själva larm om sin arbetssituation.

I början av sommaren gjordes två internanmälningar på PKC i Norberg, där förundersökningsledare berättar om en ohållbar arbetsbörda.

En av dem säger till P4 Västmanland att när det är som värst hinner han bara ägna 30 sekunder åt varje anmälan som strömmar in från operatörerna.

Stefan Engström, biträdande chef på kontaktcentret, tycker att det finns skäl att ta det här på allvar.

– Risken - även om jag bedömer den som liten - är att kvaliteten kan bli lidande och personalen kan bli utarbetade, säger Stefan Engström.

Bemanningen är normalt tillräcklig, anser Per Ågren, operativ chef för polisen i Västmanland.

Han säger att det var en plötslig sjukskrivning tillfälligt gjorde situationen kritisk i början av sommaren.

Men ska man inte ha marginal för att något sådant kan hända?

– Jodå, samtidigt måste vårt resursinnehåll totalt sett ska svara mot många olika verksamheter.

– Och här tycker jag att vi har resurssatt så att vi har en viss marginal,  men den marginalen är inte stor på sommaren, säger Per Ågren till P4 Västmanland.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".