Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
uppsala

Kundcentrum flyttas

Publicerat onsdag 3 september 2008 kl 14.44
Foto: Hasse Holmberg / Scanpix

Uppdaterad 16.30

Apoteket AB har idag beslutat att stänga sitt kundcenter i Uppsala för att spara pengar. 200 personer, bland annat farmaceuter och receptarier, blir utan arbete när all kundservicen koncentreras till Kalmar.

En av de som mister sitt arbete är kundtjänstoperatören Gunlög Rönnemyr, som är fackligt aktiv för Farmaciförbundet. Hon berättar att det var blandade reaktioner när besked kom för några timmar sen. 
- Dels lättnad att äntligen få beskedet men även oro inför framtiden, säger hon.

Stämningen var idag låg på kundtjänstkontoret intill järnvägsstationen i Uppsala. Med dagens beslut mer än halverar Apoteket sin kundservice, en besparing på 100 miljoner kronor årligen. Kontoret i Uppsala med 200 anställda stängs helt, kvar blir kontoret i Kalmar som har drygt 150 anställda. Bakgrunden är att Apoteket måste rusta framtiden och möta konkurrens när medicinmarknaden avregleras. Tore Löwstedt är direktör i Apotekets ledning.
- När vi får konkurrens nästa år måste vi utgå från att även konkurrenterna utvecklar en kundtjänst mot sina kunder.

Många trodde att Uppsala skulle väga tyngre mot Kalmar med tanke på läkemedelsindustrin och alla medicinska utbildningar som finns i stan. Att Kalmar drog det längsta strået beror till stor det på att Apoteket redan har lagerverksamhet på orten, och att det därmed finns samordningsvinster. Kundtjänstoperatören Gunlög Rönnemyr tycker beslutet är ledsamt men har full förståelse.
- De har billigare lokaler och lokaler som man kan utvecklas i, dessutom en något lägre lönenivå. Men det kommer att bli tråkigt att arbetsplatsen läggs ner och man mister sina arbetskamrater.

Senast nästa sommar ska kontoret i Uppsala vara avvecklat.

August Bergkvist
august.bergkvist@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".