Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Anita, 72, upptäckte att breven inte blev skickade

Publicerat måndag 17 oktober 2016 kl 05.10
"Det är kanske upp till var och en som kör postbilen"
(1:55 min)
Anita Pettersson i Tisslinge Foto Thomas Artäng  Sveriges Radio
Anita Pettersson. Foto: Thomas Artäng/Sveriges Radio

Anita Pettersson bor i Tisslinge utanför Knivsta och har långt till närmsta brevlåda. Hon brukar få hjälp att skicka iväg sina räkningar, men den senaste tiden har det inte fungerat som det brukar.

Vanligtvis hämtar lantbrevbäraren upp Anita Petterssons och hennes grannars postgirokuvert när de hänger ut dem på brevlådorna. Men för några veckor sedan märkte hon att breven efter en vecka fortfarande var kvar, hos både henne och grannen, som då ringde till Postnords kundtjänst.

– Han fick svaret att de inte har någon skyldighet att ta emot brev längre och att de har beslutat i september att upphöra med tjänsten, säger Anita Pettersson.

Postnord har ingen skyldighet, men det skulle ha kommit information om ändringen, enligt kundtjänst.

– Informationen skulle ha kommit via datorn sa de men varken jag eller grannen har någon dator, säger Pettersson.

Kjell Björklund är produktionsområdeschef för Postnord i Uppsala.

– Vi kommunicerar inte med våra kunder via dator, säger han.

Men nu var det ju er egna kundtjänst som sa det här?

– Jag kan inte svara på det tyvärr, det är beklagligt att hon fick det beskedet.

Men breven hängde ju kvar en vecka. Har ni ändrat er nu?

– Nej vi kör på som vanligt. Vi vet att folk vill lämna brev i sin låda och för dem ska vi göra det så enkelt som möjligt, säger Kjell Björklund.

Vi berättar för Anita Pettersson vad Postnord svarat.

– Ja, Men det stämmer ju dåligt. Det verkar ju vara upp till var och en som kör postbilen då.

Kommer du att hänga ut räkningarna i fortsättningen?

– Ja, det ska bli spännande att se vad som händer nu, säger hon.

Kjell Björklund på Postnord lovar P4 Uppland att brevbäraren kommer att hämta upp räkningarna.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".