Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Kunder blir brukare hos omsorgsnämden

Publicerat fredag 28 oktober 2016 kl 09.42
"Uppsala kommun är inget företag och vi är inte kunder"
(1:45 min)
Eva Christiernin & Finn Hedman Foto Thomas Artäng Sveriges Radio
Eva Christiernin & Finn Hedman. Foto Thomas Artäng/Sveriges Radio

Uppsala kommun har beslutat att de som söker sig till verksamheten inte längre får kallas för kunder. I stället ska de som söker assistensstöd nu kallas brukare.

Omsorgsnämnden i kommunen ansvarar för personer med fysisk eller psykisk funktionsnedsättning. Det handlar om LSS-verksamhet, lagen om stöd och service.

Finn Hedman, som själv fick en stroke för 12 år sedan och är ordförande i kommunens nystartade LSS-råd berättar varför det är så viktigt att byta namn.

– Uppsala kommun är inget företag och vi är inte kunder till kommunen. Vi köper ingenting av kommunen utan ansöker om olika insatser som vi är berättigade till, säger han.

Uppsala kommun är inget företag och vi är inte kunder till kommunen.

Eva Christiernin är ordförande i omsorgsnämden och menar att ordet brukare kommer användas av personalen när det handlar om människor i grupp.

– Annars kommer vi ju använda personens namn så klart. Vi har fått så tydliga signaler om att de inte vill bli kallade för kunder och då måste vi självklart lyssna, säger hon.

– Sedan kan det bli förvirrande när en person som t.ex jobbar i daglig verksamhet inom LSS och står i en cafeteria, själv kallas för kund när personens uppgift är att servera just kunder.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".