Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Inga besked om bredband efter avgrävd kabel

Publicerat fredag 18 november 2016 kl 07.55
Boende: Inte kunnat betala räkningar eller se på tv
(1:59 min)
Kabel för nätverk. Foto: Hasse Holmberg/TT
Foto: Hasse Holmberg/TT

För över två veckor sedan grävdes en fiberkabel av i Nyby, Uppsala, och helt plötsligt var flera hushåll utan vare sig TV eller bredband.

Sen dess har Britt-Marie Andersson och hennes grannar förgäves försökt få veta av Com Hem när felet ska vara lagat.

– Ingen signal stod det på tv:n. Då ringde vi till Com Hem men där sa dom att det inte var något fel. Vi höll på att ringa i flera dagar.

När P4 Uppland ringer företaget så är det plötsligt fel i alla fall och vi blir hänvisade till Uppsala Stadsnät som är dom som ska laga det hela.

– Vi har skickat detta vidare till fibergruppen, det är ett högprioriterat ärende.

Det sa de förra veckan också säger Britt-Marie.

– Vi ber om ursäkt. Det har tagit alldeles för lång tid. Någonstans har det här ärendet fastnat av någon anledning. Men nu har det högsta prioritet, säger  Max Hellström på Com Hem.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".