Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Trafik

Västtrafik ändrar inte resegaranti

Publicerat lördag 30 oktober 2010 kl 08.04
"Vi har en bra resegaranti"
(1:18 min)
1 av 2
Gunilla Wicktor
2 av 2
Om tåget är försenat ska man kunna få ersättning snabbare. Foto: Thomas Harrysson/Västtrafik.

Västtrafik är nöjda med sin restidsgaranti och har inga planer på att ändra den. Det säger Gunilla Wicktor, informationschef på Västtrafik.

SJ inför inom kort en ny restidsgaranti. Den innebär att om ett tåg är mer än 30 minuter försenat får man halva kostnaden ersatt i form av ett värdebevis.

Västtrafik har inga sådana planer enligt Gunilla Wicktor.

– Nej, det har vi inte diskuterat. Vi har en bra resegaranti. Däremot jobbar vi med att snabba upp rutinerna så folk kan få ersättning snabbare, säger hon.

Emelie Svensson och Karl Holmqvist säger att de inte ens visste att Västtrafik hade en restidsgaranti.

– Nej, ingen aning. De har aldrig skyltat med det känns det som, säger de.

Västtrafik säger att de är nöjda med hur deras resegaranti ser ut men ni säger att ni inte ens vet om att den finns. Hade ni plockat ut ersättningen om ni visste att ni kunde det?

– Ja, det hade man självklart gjort, men de har inte sagt att den finns, säger Emelie Svensson.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".