Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Sjukvårdsupplysningen ska bli bättre

Publicerat tisdag 4 december 2007 kl 07.02

Sjukvårdsupplysningen i Halland byter system från och med idag, tisdag. Tanken är att de 25 sjuksköterskor som svarar på patientfrågor ska få tillgång till mer fakta om olika sjukdomar och ge patienterna bättre hjälp.

– Tanken är att det ska bli en bättre, enhetligare och mer kvalitativ rådgivning än den vi har idag, säger Ann-Louise Andersson, chef på upplysningen.

På vilket sätt är det bättre?

– Vi har ett beslutsstödssystem med datorn att använda oss av när patienterna ringer, som i det här fallet är bredare och mer omfattande än det vi har haft tidigare.

De som ska svara kan enklare få mer information om olika sjukdomar?

– Precis, vi har ett beslutsstöd som vi kan vända oss till och söka information på ett mycket vidare sätt än vad vi haft innan.

Mest anlitade sjukvårdsupplysningen
Sjukvårdsupplysningen i Halland är Sveriges mest anlitade, och tar varje år emot 180 000 samtal. 

Det nuvarande telefonnumret till sjukvårdsupplysningen kommer att vara kvar, åtminstone tills vidare. Men det nuvarande systemet med att ringa in, läsa in sitt nummer och sen bli uppringd, ett system som funkat bra, försvinner.

– Tanken är att vi ska svara direkt istället för att man ska behöva lägga på och bli återuppringd, säger Ann-Loisue Andersson.

Men är det inte risk för att det blir långa väntetider?

– Vid vissa tillfällen, när det är väldigt många som ringer, så kan det bli väntetid. Men den beräknar vi inte ska behöva bli särskilt lång. Tidigare hade vi möjlighet att ringa tillbaka inom 10 till 20 minuter, nu räknar vi med att kunna besvara de flesta samtal inom 10 minuter.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".