Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Varberg

Sjukhusväxeln näst bäst i Sverige

Publicerat tisdag 26 januari 2010 kl 11.43
Sjukhuset i Varberg blev tvåa i SM i telefoni för andra gången. Foto: Anders Andersson/Scanpix

Växeln på Varbergs sjukhus kom tvåa i SM i telefoni. Efter att hamnat på andra plats tidigare år hoppades man på vinst den här gången.

– Ja, jag måste säga att vi är besvikna. Vi hade nog en känsla av att vi kanske skulle kunna vinna det här året, säger växelns teamledare Ann Kristin Johansson.

Hur går SM i telefoni till?

– Man anmäler sig till firman som anordnar tävlingen. Då ringer det upp personer anonymt, vi vet inte att det är de som ringer, vilka samtal som kommer ifrån dem. Vi går in för det här väldigt hårt och vi bemöter alla likadant, säger Ann Kristin Johansson.

Så de bedömer hur väl de blir bemötta?

– Ja, de kontrollerar så att vi ska ha rätt hälsningsfras, den allmänna attityden, bemötande och engagemang är ju väldigt viktigt. Så efter våren får vi en delrapport, där vi ser hur vi ligger till och våra svaga punkter. Och de försöker vi förbättra till höstens omgång.

Nu har ni kommit tvåa två gånger, hur ska ni göra för att bli bäst?

– Vi får jobba på det här. Vi ska titta på de svaga punkerna vi har och vi ska verkligen gå in för detta och jobba på det, säger Ann Kristin Johansson, växelns teamledare på Varbergs sjukhus.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".