Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Norrköpingsbor mindre nöjda med färdtjänst

Publicerat lördag 28 februari 2009 kl 11.19

Linköpingsborna är mer nöjda med färdtjänsten än vad Norrköpingsborna är. Det visar en undersökning som kommunerna låter göra. Och orsaken kan vara att delar av beställningarna i Norrköping sedan i somras sker i Moldavien.

– Det har varit en inkörningsperiod där vi fått in klagomål på att mottagarna inte förstår och att det känns otryggt, berättar Birgit Wadstein som är verksamhetschef för färdtjänsten i Norrköpings kommun.

Genom att kontinuerligt ringa upp personer som utnyttjar färdtjänst, undersöker både Norrköping och Linköping hur resenärerna uppfattar servicen. Det var i höstas det började märkas att allt fler Norrköpingsbor var kritiska mot att beställningarna gick till utlandet och antalet personer som var nöjda med färdtjänsten sjönk med närmare 20 procent.

– Det förekommer en diskussion om kvalitén när samtalen tas emot i Moldavien men min uppfattning efter att ha följt rätt många ärenden är att kvalitén är bra, säger Björn Falk som är VD på Samres som sköter färdtjänsten åt Norrköping kommun.

Nyheterna rapporterade på fredagen om Inga Svensson i Norrköping som missade en begravning på grund av en försenad färdtjänst och hennes samtal hade gått till Moldavien.

– I det här fallet så har det ingen betydelse att samtalet togs emot i Moldavien, säger Björn Falk.

Birgit Wadstein önskar dock att beställningarna kunde skötas på hemmaplan.

– Men sen är det ju en verksamhet som upphandlas därför att kommunen har valt att inte driva den i egen regi, då är det regler som styr som vi måste rätta oss efter. Då är det svårt att tydligt skriva hur man vill ha det för då uppfattats det som konkurrenshämmande, säger Birgit Wadstein.

Katarina Wahlström
katarina.wahlstrom@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".