Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Linköpingsbor får klagomur

Publicerat torsdag 15 juni 2006 kl 06.04

Det kommer bli enklare för Linköpingsbor att framföra klagomål på till exempel snöröjning eller ställa frågor om gatuunderhåll. Kommunen planerar nämligen att starta upp en kundtjänst inom teknik- och samhällsbyggnadsområdet.

Kundtjänsten ska ge Linköpingsborna snabba svar på frågor, synpunkter och klagomål. Något som idag inte fungerar så bra enligt det centerpartistiska kommunalrådet Gösta Gustavsson. Han anser att kundtjänsten blivit nödvändig eftersom det är svårt för allmänheten att komma i kontakt med rätt personer.

- Idag ringer man ju ofta till olika handläggare i kommunen och det är ju besvärligt för var och en att hitta rätt. Det är ju också så att kommer man fel så stör man ju handläggare i deras arbete, det gör att vi idag tycker att det här fungerar ganska dåligt.

Svar inom två veckor
Kundtjänsten för Linköpingsbornas ärenden vidare till de enheter inom kommunen som är berörda och den som ringer ska få svar inom ungefär två veckor, oavsett om kommunen tänker göra något åt saken eller inte. Gösta Gustavssons förhoppning är att kundtjänsten ska vara bra både för kommunen och för Linköpingsborna.

- Jag tror att det här ska ge resultatet att allmänheten får mycket snabbare svar på de frågor man har. Vi får bättre kontroll över vad som fungerar och inte fungerar inom den tekniska sidan.

Startar i december
Telefonservicen startar på prov i december för att sedan komma igång ordentligt till årsskiftet. Två till fem personer kommer bemanna kundtjänsten och den kommer ha generösa öppettider. Personalen kommer i huvudsak från kommunen men Gösta Gustavsson är inte främmande för att kommunen nyanställer personal om det skulle behövas.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".