Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

De missade julbordet när färdtjänstbilen aldrig kom

Publicerat måndag 14 december 2015 kl 15.53
Elsie Persson: "Man hade sett fram emot festligheterna..."
(3:29 min)
Bengt och Elsie Persson i Insjön
Bengt och Elsie Persson i Insjön fick ingen färdtjänstbil till julbordet. Tvingades stanna hemma. Foto: Johan Thorén.

I söndags skulle Bengt och Elsie Persson i Insjön åka och äta julbord i Rättvik. Men resan blev aldrig av. Elsie behöver färdtjänst för att åka så långt, men den bil de bokade en vecka i förväg, kom inte. Man blev ledsen, säger Elsie Persson.

Paret skulle i söndags åka på julbord som arrangeras av Reumatikerförbundet

– För min fru är det viktigt att kunna komma ut och träffa bekanta, säger Bengt Persson.

Elsie Persson har en funktionsnedsättning och behöver färdtjänst för att åka så lång sträcka som mellan Insjön och Rättvik.

Paret beställde en färdtjänstbil en vecka i förväg, men den kom aldrig. När paret ringde och undrade varför bilen inte kom, berättade kundtjänsten att chauffören inte kunde med bilen och var tvungen att vända.

Kundtjänsten sa att de skulle skicka en ny bil från Falun, men den skulle aldrig hinna fram så att de kom i tid till julbordet.

– Man blev ledsen. Man hade sett fram emot festligheten. Det är inget roligt, säger Elsie Persson.

Julbordet blev inte av, men Bengt och Elsie Persson tvingas ändå betala för det.

– Ja det var vi tvungna att göra, för vi hade ju beställt. Men då tycker jag att det är de som ska betala det här, som ställt till med eländet, säger Elsie Persson.

Hur känner du nu inför kommande beställningar av färdtjänst?

– Det blir julafton och då ska vi till vår dotter, men nu blir man ängslig, säger hon.

Tony Sjödin är uppdragschef på Samres, samordnare för färdtjänsten i Dalarna. Han beklagar det som har hänt men kan inte se direkt att något fel har begåtts.

– Vi ska göra en ordentlig utredning av det här ärendet, det borde ta ett par dagar, säger Sjödin.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".