Moskva brukar beskrivas som en stad man antingen älskar eller hatar. Utländska besökare som ogillar staden brukar ha ett och annat att säga om dålig service och otrevlig personal på hotell och restauranger. Men det är något som Moskvas politiker på senare tid börjat ta på allvar. I våras startade ett projekt med namnet "Ett gästvänligt Moskva". En del i det är att servitörer och annan servicepersonal ska bli trevligare och le mer. Något som är lättare sagt än gjort. Robin Olin var där tidigare i våras och gav sig ut på jakt efter det ryska leendet. 17-timmen