Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Berättar vad som händer i Sverige och världen med extra koll på det som berör unga människor. I radion,..
Snökaoset

Resegarantin gäller inte hos alla

Publicerat torsdag 4 februari 2010 kl 14.08

Det är många tåg som har kommit för sent eller helt ställts in nu i vinter. Men reglerna för att få ersättning om man blir sen, tolkas olika av tågbolagen.

Upplands lokaltrafik har till exempel gjort undantag från resegarantin på grund av det extrema vädret.

– När det är sådant snöoväder att vi inte kan köra trafiken just på grund av snön. Då tycker vi att det är omständigheter vi inte råder över och då gäller inte våran resegaranti, säger Sture Jonsson som är presschef.

Upplands lokaltrafik gav ingen resegaranti den 15 december och inte heller den 27 januari. I dag och i morgon gäller inte garantin på vissa avgångar som är inställda då tågen är på reparation.

Skulle det inte kunna tänkas att ni behöver bättre tåg?

– Det vet vi inte idag om det är så. Nu vet vi att tågen har drabbats av problem och det håller man på att reda ut vad som är grunden till problemet.

Men grunden verkar ju vara vädret och vädret beror ju på att vi bor där det faktiskt blir vinter?

– Ja, så kan man säga att det var längesedan vi hade en vinter av den här kalibern, med så ihållande kyla som det har varit sedan i mitten av december.

Men det räcker inte för att ta bort resegarantin, säger Jessie Cargill Ek som är jurist på konsumentverket:

– Det är inte tillåtet eftersom att det i förordningen inte går att göra undantag från minimireglerna. Och i där står det att man alltid ska få tillbaka 25 procent av biljettpriset om man är försenad mer än 60 minuter och 50 procent om man är försenad mer än 120 minuter.

Stina Ivansson
stina.ivansson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".