Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Matkavalitus ei tuo aina korvausta

Julkaistu fredag 7 mars 2008 kl 03.30

Lomamatkalaiset tekivät viime vuonna 1500 valitusta yleiselle kuluttajavalituslautakunnalle.

Valitukset koskivat milloin kadonneita matkatavaroita, milloin aurinkomatkahotellin homeen hajua.

Vaikka miltei puolet, eli 45 prosenttia valituksen tehneistä on saanut kuluttajavalituslautakunnalta myönteisen päätöksen, eivät kaikki matkanjärjestäjät myönnä olleensa väärässä.

Jokin aika sitten julkisuuteen nousi malmöläinen matkatoimisto Nazar, joka järjestää täyden palvelun, ”all inclusive” -matkoja muun muassa Turkkiin. Yhtiöstä tehtiin lyhyen ajan sisällä kuluttajavalituslautakunnalle kuusi ilmoitusta, joiden kaikkien sisältö oli sama: valituksen tekijä ja/tai hänen perheensä oli saanut turkkilaisessa hotellissa salmonellan. Hotelli oli sama, matkan ajankohta niinikään.

Matkanjärjestäjä Nazar on kieltäytynyt korvaamasta sairauden takia pilalle menneitä matkoja, koska yhtiön oman selvityksen mukaan mainitussa hotellissa ei ole, eikä ole ollut tartunnan vaaraa, sanoo Nazarin pääkonttorissa Malmössä työskentelevä Heli Valkola.

SR Sisuradio/Eeva-Leena Pakarinen, Marjaana Kytö
uutiset@sr.se

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".