Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Fortum tyrmää tiedot asiakaskadosta

Publicerat onsdag 29 september 2004 kl 16.32

Energiayhtiö Fortumin asiakasmäärä hupenee uuden tutkimuksen mukaan roimaa vauhtia.

Sähkömarkkinoiden johtavassa asemassa oleva Fortum on kolmessa vuodessa menettänyt jopa 40 prosenttia yksityisasiakkaistaan.

Fortumin viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen kuitenkin kiistää tämän tiedon. Teir-Lehtinen sanoo Sisuradiolle että Fortum ei ymmärrä mistä prosenttiluvut ovat peräisin.

Fortumin viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen sanoo, että Fortum ei poikkea muusta sähkömarkkinasta.

Prosenttimäärien vaihtumista hän perustelee sillä, että asiakkaat ovat koko alalla paljon liikkuvaisempia kuin aiemmin.

Media-analyytikko Niclas Sandin puolestaan sanoo Dagens Nyheterissä, että Fortum on menettänyt lyhyessä ajassa satoja tuhansia asiakkaita markkinoilla, joilla yleensä ollaan laiskoja vaihtamaan sähköntuottajaa. Samalla Sydkraft ja Vattenfall ovat saaneet lisää yksityisiä asiakkaita.

Fortumin asiakaskato ei näytä elpymisen merkkejä: kolme neljästä Fortumin nykyisestä asiakkaasta on harkinnut sähkönjakelijan vaihtamista. Lisäksi tutkimuksesta selviää, että vain prosentti ruotsalaisista valitsisi Fortumin tänään sähköyhtiökseen.

Fortum ponnistelee pitääkseen asiakkaansa ja saavansa monet entiset asiakkaat takaisin, sanoo viestintäjohtaja Carola Teir-Lehtinen. (SR SISURADIO/ANNA STARCKMAN)

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".