Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/

Boråsissa maan parasta kotipalvelua

Julkaistu fredag 12 december 2014 kl 06.30
Anne Maaningan menestynyt kotipalveluyritys. Foto Teija Martinsson/Sveriges Radio Sisuradio
Anne Maaningan menestynyt kotipalveluyritys. Foto Teija Martinsson/Sveriges Radio Sisuradio

Boråslainen Anneliinan Kotipalvelu -yritys sijoittuu Ruotsin viiden parhaimman kotipalvelutoimittajan joukkoon sosiaalihallituksen kotipalvelun asiakkaille tekemän tuoreen kyselyn mukaan.

Suomenkielistä kotipalvelua vuodesta 2012 tarjonnut yritys keräsi neljän muun yrityksen kanssa täydet pisteet Expressen-lehden tekemässä kyselytulosten vertailussa, johon poimittiin kotipalvelun tärkeimmät kysymykset. 

Yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja Anne Maaninka on syystäkin tyytyväinen.

– No totta kai se yllätti. Siis sehän on uskomaton juttu. Sehän on tosi positiivista, että se näkyy, että me ollaan tehty hyvää työtä.

Henkilöstössä sen salaisuus

– No kyllä se on hyvistä työntekijöistä kiinni. Löytää sellaiset hyvät työntekijät, jotka tekee työnsä sydämellä. Hoitavat vanhuksia siellä kotona niin kuin hoitaisivat omiaan. Se on se tärkein.

Yrityksen koko henkilöstö on hoiva-alalle koulutettua. Henkilökuntaa palkatessaan Anne Maaninka katsoo myös sitä, millainen työkokemus henkilöllä on ja kuinka sosiaalinen tämä on. Tärkeintä on kuunnella asiakasta.  

– Me olemme asiakasta varten, ei se asiakas ole meitä varten.

Kielellä suuri merkitys

Anne Maaningan kotipalveluyritys on pieni. Yrityksen palveluksessa on 18 henkilöä. Siksi asiakkaan luona käy enintään kaksi henkilöä. 

Yhtenä suurena syynä asiakastyytyväiseen Anne Maaninka pitää myös sitä, että yritys palvelee suomen kielellä.

– 99 prosenttia asiakkaistamme on suomenkielisiä.

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".