Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Kolumni: Suomen viranomaiset hurahtivat sähköisiin palveluihin – kansalaiset eivät pysy perässä

Julkaistu torsdag 17 november 2016 kl 10.00
Entäpä ulkosuomalaisten ja Suomen viranomaisten välinen asiointi?
(3:17 min)
dator dataproblem datahjälp it-tjänster it internet
Ensi vuoden jälkeen siis kaikki kansalaisille valtion tai kuntien hallinnosta tuleva posti ohjautuu sähköisen postilaatikkoon, johon jokaiselle suomalaiselle tehdään oma osoite. Foto: JANERIK HENRIKSSON / TT

Suomessa hallituksen uusin idea on, että viranomaiset lopettavat paperikirjeiden lähettämisen kokonaan ja kaikkia suomalaisia aletaan palvella sähköisen postilaatikon avulla. Miten tämä onnistuu, ja onko asiaa mietitty ihan loppuun asti?

Muutama viikko sitten Sisuradiossa kerrottiin, että Yle haluaa tulevaisuudessa palvella ulkosuomalaisia lähinnä internetin kautta. Uutinen aiheutti useissa ruotsinsuomalaisissakin ahdistusta.

Moni oli sitä mieltä, että on kohtuutonta vaatia etenkään ikäihmisiä hankimaan tietotekniikkaa vain sen takia, että niiden kautta voi katsella Suomen televisio-ohjelmia.

Useat keskusteluun osallistuneet epäilivät, ettei moni iäkkäämpi ihminen edes opi käyttämään uusia laitteita. Ja jos oppiikin, ei välttämättä halua.

Ylen asenne ei ole Suomessa mitenkään ainutlaatuinen. Helsingin Sanomat uutisoi alkuviikosta, että Suomen viranomaiset lopettavat paperikirjeiden lähettämisen kansalaisille vuoteen 2018 mennessä. Ensi vuoden jälkeen siis kaikki kansalaisille valtion tai kuntien hallinnosta tuleva posti ohjautuu sähköisen postilaatikkoon, johon jokaiselle suomalaiselle tehdään oma osoite.

Kaikki tarkoittaa todellakin kaikkea.

Siis veroilmoituksia, eläkepäätöksiä, työttömyyskorvauspäätöksiä, autoverolappuja, asumistukipäätöksiä, ihan kaikkia niitä asioita, joita tähän saakka on hoidettu viranomaisten ja kansalaisten välillä paperikirjeitä vaihtamalla.

Hesarin uutisessa ei kerrottu, miten valtio aikoo opettaa kaikki suomalaiset käyttämään sähköistä postilaatikkoa. Ei myöskään sitä, kuka maksaa tarvittavat laitteet. Yksi yleisönosastokirjoittaja ehtikin jo ihmettelemään, onko hänen todella pakko hankkia kallis tietokone, tabletti tai älypuhelin vain sen takia, että hän voi kerran vuodessa tutustua veroilmoitukseensa.

Suomessa on yli miljoona yli 65-vuotiasta, eikä määrä ole vähenemään päin. Heistä suuri osa ei käytä vielä tietotekniikkaa lainkaan. Asiaa on tutkittu ikäihmisten teknologiatarpeita selvittävässä Käkäte-projektissa pari vuotta sitten.

Tutkimuksen mukaan vain joka kolmas yli 75-vuotias käytti internetiä. Lähes joka toinen ilmoitti, ettei halua enää opetella lisää.

Vanhusten lisäksi sähköinen asiointi tuottaa ongelmia monelle muullekin ryhmälle. Miten käy tulevaisuudessa huonosti suomea osaavien maahanmuuttajien tai niiden ihmisten, jotka erilaisten vammojen takia eivät pysty käyttämään sähköisiä palveluja. Jättääkö valtio heidät oman onnensa nojaan?

Entäpä ulkosuomalaisten ja Suomen viranomaisten välinen asiointi? Hoidetaanko sekin jatkossa sähköisesti ja jos hoidetaan, niin miten? Pelkkä tunnistautuminen uusiin palveluihin saattaa muodostua Suomen ulkopuolella asuvalle haasteeksi, sillä asiassa on ajateltu käyttää suomalaisia pankkitunnuksia.

Käykö niin, että esimerkiksi eläke Suomesta Ruotsiin jää saamatta, jos ei ole suomalaista pakkitiliä?

No, onneksi Suomessa on yksi taho, joka ei petä eikä jätä, nimittäin viinakauppa. Vastikään saimme nimittäin täällä Suomessa kuulla, että Alko aikoo lanseerata oman kauppa-autoketjunsa. Onhan sekin jo jotain. Kun ei syrjäseudulla ole postia, pankkia, kauppaa eikä nettiyhteyttä, niin tulevatpahan ainakin viinakset kotiovelle.

Journalismimme perustana on uskottavuus ja puolueettomuus. Sveriges Radio on riippumaton poliittisista, uskonnollisista, taloudellisista, julkisista ja yksityisistä intresseistä.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".