Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
بخش فارسی رادیو سوئد | بخش دری رادیو سویدن

مصرف کنندگان بیشتری درخواست کمک می کنند

پخش شده torsdag 7 januari 2016 kl 16.48
پیش بینی می شود که بر تعداد پرونده های رسیدگی به شکایت مشتریان از شرکت هاافزوده شود
(2:59 min)
Foto: Ingvar Karmhed / Svd / SCANPIX
Foto: Ingvar Karmhed / Svd / SCANPIX

پیش بینی می شود که در سال جاری بر تعداد پرونده هایی که برای رسیدگی به شکایت مشتریان از شرکت ها، در اختیار کمیته عمومی رسیدگی به شکایت مصرف کنندگان قرار می گیرد، افزوده شود. درسال گذشته نیز رکورد درخواست کمک مصرف کنندگان از این کمیته شکسته شد.

  درسال گذشته بیش از ۱۲ هزار شکایت به این کمیته ارسال شده بود. Britta Ahnmé Kågerman از مسئولان کمیته عمومی رسیدگی به شکایت مصرف کنندگان ARN  می گوید به دلیل تغییر مقررات، در سال جاری میزان شکایت مشتریان از شرکت ها افزایش خواهد یافت. او می گوید شکایت از شرکت های مسافربری افزایش داشته اما در بخش های دیگر مانند سالن های آرایشی، حمل و نقل و دامپزشکی چشمگیر بوده است. او می گوید شکایت ها بیشتر در زمینه اجناس و نحوه دریافت خدمات صورت می گیرند. او اضافه می کند که از سال ۲۰۰۹ به این سو، تعداد گزارش ها بیست و پنج درصد افزایش یافته است. پیش بینی او این است که میزان شکایت ها در سال جاری به ۱۴ هزار مورد برسد. او از افزایش مهلت برای ارائه شکایت مشتریان و همچنین کاهش ارزش پولی اجناس برای شکایت نیز خبر داد. او می گوید تغییر حداقل مرز شکایت در بخش سفر و خرید دستگاه های الکترونیکی از هزار کرون به پانصد کرون نیز موجب می شود که تعداد شکایت های مصرف کنندگان افزایش یابد. تصمیم کمیته بیشتر در حد توصیه است، اما معمولا شرکت ها به توصیه های این کمیته توجه نشان می دهند. Britta Ahnmé Kågerman  می گوید چنانچه به توصیه این کمیته توجه نشود، بخصوص در بخش رقابت ها، می تواند برای ازجمله نام این شرکت ها بسیار تعیین کننده باشد.

پایه و اساس کار ما در رادیوی سویدن خبرنگاری معتبر و بی طرفانه است. رادیوی سویدن یک رسانه غیر وابسته از نظر سیاسی، مذهبی و اقتصادی است که درجهت منافع هیچ نهاد عامه ویا فرد مستقل فعالیت نمی‌کند.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".