Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
صندوق الضمان الاجتماعي

صندوق الضمان الاجتماعي ستستخدم نظام خدماتي مباشر

وقت النشر måndag 25 maj 2009 kl 16.02
FK

ابتداءا من صيف هذا العام سيستلم الكثيرون تعويضاتهم بصورة اسرع، من على سبيل المثال، مكتب السؤون الاجتماعية. ففي نهاية شهر يونيو حزيران القادم سيقوم صنوق الضمان الاجتماعي فورسيكرينسكاسسان بادراج نظام الكتروني. شركات التأمين، مكاتب الشؤون الاجتماعية ومصلحة الجباية الحكومية ستكون هذه المؤسسات مرتبطة مباشرة بنظام الكتروني مع مصلحة صندوق الضمان، ممايمكن من اتخاذ قرار، وبشكل اسرع، حول من يحق له الحصول على تعويض. اولريكا بيرسون من مصلحة صندوق الضمان توضح كيف يقوم هذا النظام الجديد من تقديم تسهيلات:

"اليوم عندما يرسل شخص ما سؤالا عبر النظام القديم الذي نعمل به، ربما يحتاج الى الانتظار اربعا وعشرين ساعة، ومن ثم يحصل على الجواب الذي ربما لم يكن وافيا حيث لا يحصل بالضبط على المعلومات التي يطلبها، ,عندها غالبا ماينتهي عند مركز خدمات المراجعين العائد لنا ليطرح التساؤل حول ماهية المعلومات التي حصل عليها وماذا يمكنه ان يفعل بها بالنسبة للمعاملة الخاصة به. اما الان فسيكون لدينا نظام يمكّن المراجع من الحصول مباشرة على معلومات افضل وذات نوعية عالية ليكون بمستطاعة ان يتعامل مع قضيته بصورة اسرع"

منذ السابق يتعاون صندوق الضمان مع عدد من السلطات وشركات التأمين الاخرى لتبادل المعلومات وبشكل واسع، ومنذ يناير العام الحالي تم تشريع جديد يسهّل من امكانية تبادل الكتروني للمعلومات بين هذه المؤسسات، وهذا ماجعل صندوق الضمان الآن يستحدث نظاما جديدا للتبادل الالكتروني السريع مع هذه المؤسسات يعرف بشنست اون لاين.. هذه الخدمة تتيح لصندوق الضمان، على سبيل المثال ان يحدد، وبشكل سريع الشخص الذي له الحق في الحصول على تعويض. وقبل ان يتم دفع مبلغ التعويض يجب التأكد فيما اذا كان الشخص المتضرر قد حصل على جزء من الدفوعات من جهات اخرى من بينها صندوق التعويض.

 من جانب آخر سيتيح النظام الالكتروني الجديد لصندوق الضمان الاجتماعي امكانية ان تتطلع شركات التأمين، مكاتب الشؤون الاجتماعية و مصلحة الجباية الحكومية على معلومات التعويض من صندوق الضمان مباشرة عبر الانترنيت ، وهذا مهم بالنسبة لهذه المؤسسات ان تحصل على معلومات بصورة سريعة، يقول اوله ديكسيليوس، مستشار تطوير في مؤسسة تأمين المحافظة:

"لاننا نريد تقديم درجة عالية من الخدمة لزبائننا فمن المهم بالنسبة لنا الحصول بشكل اسرع على معلومات لكي نتمكن من دفع التعويض الى المتضرر بصورة سريعة".

حسب النظام الذي يعمل به صندوق الضمان اليوم فالامر يتطلب اسابيع او اشهر لكي تحصل البلديات وشركات التأمين على جواب من صندوق الضمان على معلومات بشأن التعويض، ذلك لان المعلومات يجب ان ترسل عبر البريد العادي، وهذا النظام الالكتروني المستحدث سيلغي وقت الانتظار الطويل، لكن جزءاً من المعلومات المعقدة، مثل تلك التي تتطلب تشخيصات الطبيب، مثلا، فسيستمر بارسالها يدويا.

خدمات الاون لاين سوف تقلل من التكاليف التي يقوم بها صندوق الضمان، اذ تصل اليوم الى مركز خدمات صندوق الضمان مايقرب من 000 200 مكالمة تلفونية في الاسبوع من البلديات من شركات التأمين وغيرها، وهذه تكلف الصندوق مايقرب من 14 مليون كرون، مع النظام الجديد سوف يتم التوفير بهذا المبلغ.اولريكا برسون، من صندوق الضمان ثانية:

"اننا نرى بان التكاليف ستكون اقل اذا ما قورنت بانظمة اخرى متطورة من تقنية المعلومات، كما سنرى اننا خلال هذا العام سنوفر بضعة ملايين الكرونات، وهذا المشروع سيغطي تكلفته السنة القادمة".

البلديات، شركات التأمين وصندوق الضمان، لاتجد هذه المؤسسات اي تردد في ان هذا النظام الالكتروني الجديد سيكون تكامليا بالنسبة للاشخاص التي تعنيهم المعلومات..تقول اولريكا برسون من صندوق الضمان:

أسس عملنا الصحفي هو المصداقية والحياد. الإذاعة السويدية مستقلة عن كافة الاهتمامات الخاصة المتعلقة بالسياسة، بالدين، وبالاقتصاد، اكان ذلك ضمن القطاع العام ام القطاع الخاص.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".