Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Aktuella händelser, debatter och nyheter.

Bredbandskunder fick felaktiga krav

Publicerat tisdag 2 februari 2010 kl 16.51
Ulla-Stina Jonasson undrande till brev från bredbandsoperatör . Foto: Karin Brindt/SR Gotland

GEAB har bara kvar en liten del av sin tidiagre bredbandsverksamhet och för snart tre år sedan överlät man större delen av den till företaget ePhone.
Och nu i dagarna är det många före detta GEAB-kunder som förbryllats av ett kravbrev från ePhone, där dom uppmanas skicka det ADSL-modem dom har till ePhones kontor i Kista, utanför Stockholm. En av dom som fått det här brevet är Ulla-Stina Jonasson på Vuxenskolan i Lärbro.

Det var våren 2007 som företaget ePhone tog över större delen av GEAB:s bredbandsleveranser, det enda GEAB har idag i den vägen är bredband via radiolänk, och inte som tidigare via ADSL.

I brevet som nu i veckan gått ut till många kunder står det alltså att man ska skicka tillbaka det lånade modemet, och gör man inte det, kommer en faktura för utrustningens fulla inköpspris, plus en administrativ avgift som det kallas på 300 kronor.

Frågan är då varför ePhone kräver att kunderna skickar in modem som dom fått via GEAB, när dom en gång tecknade abonnemang där. ePhone:s vd Bo wigstrand säger att modem som skickats till kunderna före 2007 behöver inte skicka tillbaka dem.

Hur många kunder som fått det här brevet är oklart. Men idag har ePhone kanppt 2000 bredbandskunder på Gotland, medan GEAB som mest hade omkring tre och ett halvt tusen.

Reporter: karin.brindt@sr.se

Eter tisdag 2 februari 2010

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".