Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Postnord

Fick inga paket - tvingades lägga ner sin firma

Publicerat tisdag 1 augusti kl 05.35
"Man är hjälplös"
(3:08 min)
Man håller i en bunt med papper
Mats Hemmingsson har hittills gjort 84 reklamationer. Foto: Camilla Jara / Sveriges radio

Förra året startade Mats Hemmingsson sin importfirma. Inte långt därefter uppstod allt fler problem när hans försändelser som levererades av Postnord plötsligt försvann och inte längre gick att spåra.

Det var inte bara försändelserna till Mats firma som aldrig kom fram utan även viktiga brev, bland annat en kallelse till läkaren. Mats har hittills gjort 84 reklamationer för förlorade försändelser men han har endast fått ersättning för en.

– Ja det känns ju inte bra, det är hopplöst, säger Mats Hemmingsson.

Leverantörerna som Mats beställde maskindelarna ifrån blev irriterade då de tvingades ersätta de förlorade försändelserna. Även Mats kunder kände sig svikna när deras paket inte kom fram. Till slut tvingades han att lägga ner sin firma.

– Man är hjälplös, menar Mats Hemmingsson.

Enligt Hans Bergander, produktionsområdeschef på Postnord i Östersund, är det avsändarna som inte har beställt tjänsten rekommenderat, vilket gör att försändelserna inte har gått att spåra i Sverige. Han nekar inte till att försändelserna har försvunnit men han anser att fler länder borde hänga med i E-handelns utveckling.

– Alla länder måste hänga med i utvecklingen, och det är inte alla gånger så, säger Hans Bergander.

Att Mats Hemmingsson tvingades att lägga ner sin firma tycker Hans Bergander inte är Postnords fel:

– Helt orimligt att någon företagare ska behöva lägga ner sin verksamhet, menar han.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".