Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Slarvigt klick kan salta teleräkningen

Publicerat måndag 27 januari 2003 kl 12.32
Tusentals svenska Internetanvändare har drabbats av höga telefonräkningar på grund av att de omedvetet bytt Internetoperatör när de varit ute på nätet.
Familjen Danielsson i Jönköping kopplade omedvetet upp sin dator mot Guinea Bissau i Afrika och fick en teleräkning på 128 000 kronor. – När jag var inne på Lunarstorm kom det upp en liten ruta. Den laddas ner och så kopplades jag över till ett annat abonnemang. Var du medveten om vad som hände? – Nej. Många som surfar på nätet får frågan om de vill ladda hem ett dataprogram som gör det möjligt att hämta till exempel ringsignaler till mobiltelefonen eller för att kunna få tillgång till en kontaktförmedling. Svarar man ja, kopplas man ned från sin vanliga internetoperatör och kopplas upp mot ett utlandsnummer eller en betaltjänst. Den fungerar ungefär som de gamla 071-nummren, nuvarande 09-nummren, och kostar väsentligt mer per minut. Kostnaderna kan skjuta iväg rejält. 24 timmar med den dyraste taxan kostar omkring 45 000 kronor. Finns ofta varningar Ofta finns det varningar på den Internetsajt som erbjuder till exempel ringsignaler där det klart står vad det kostar att använda tjänsten. Men många är inte tillräckligt uppmärksamma, anser Telias chef för Kundrelationer Ralph Arnestig: – Jag kan förstå att barn klickar bort sådana här rutor och att föräldrarna hamnar i kostnadsanspråk. Men det finns också vuxna människor som har som vana att bara klicka bortsådana här rutor och varningstexter som döljer det man är intresserad av. – Då har jag lite svårare att förstå att man är så ouppmärksam när man är vuxen, säger Ralph Arnestig.
Thorbjörn Carlsson och Pascal Tshibanda, SR Jönköping

Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.