Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Svårt få ut grundersättning för arbetslösa

Publicerat torsdag 13 februari 2003 kl 05.58
Under lång tid har det varit svårt att nå den så kallade alfa-kassan. Alfa-kassan är den a-kassa som ska betala ut grundersättning till dem som inte är medlemmar eller anslutna till någon a-kassa, men telefonlinjerna är upptagna och handläggarna går inte att nå.
– Man ringer och ringer och ringer och ringer och ringer, jag blir galen, jag kan nästan kasta telefonen i väggen, säger Anna-Carin Sandberg från Boden som har sökt sin handledare i flera månader. Började ringa i höstas I höstas började Anna-Carin ringa till Alfa-kassan. Hon hade just sagt upp sig från sitt jobb i Stockholm för att flytta hem till Boden, men än i dag har hon inte nått sin A-kasse-handläggare på telefon. Däremot har det kommit två brev som varken hon eller kontaktpersonen på arbetsförmedling förstår. Alfa-kassan är helt fristående från fackförbund och öppen för alla yrkeskategorier. Cirka 45 000 personer är anslutna. Antalet ärenden ökade Alfa-kassan har dessutom fått ett regeringsuppdrag att betala ut grundersättning till de som inte är medlemmar eller anslutna till någon a-kassa, men i höstas ökade antalet ärenden. Samtidigt infördes ett nytt datasystem. Vid årskiftet var handläggningstiden uppe i åtta veckor. Att svara i telefon fick då komma i sista hand. – Det är klart att det finns de som är väldigt arga, och det här är inte en situation som vi ska vara nöjda med, inte våra kunder heller, säger Ulf Björklund är administrativ chef på alfa-kassan. Hur länge kan det dröja innan telefonin börjar fungera normalt då? – Det borde kunna fungera normalt i slutet av februari.
Erica Larsson, P3 Folkradion
Mer om det här i P3 Folkradion kl 1203
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.