Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Långsamt tåg ger pengar tillbaka

Publicerat måndag 10 mars 2003 kl 12.07
X2000 är inte ett tåg, utan ett koncept. Det förklarar SJ efter att Ekot berättat hur man byter ut snabbtågen mot långsammare tåg, utan att justera vare sig ankomsttider eller utropen i högtalare. Men inte heller priset justeras till kundens fördel. En resenär får betala för ett snabbtåg trots att resan kan bli omkring en halvtimme längre.
På perrongen i Stockholm stod igår väntande resenärer med biljetter som inte visade att resan till Malmö skulle bli ungefär en halv timme längre, trots att SJ visste det. Den ursprungliga, snabbare, X2000-tiden stod kvar och både informationsskylten över perrongen och utropet i högtalaren utlovade X2000. Trots att SJ planerat in ett långsammare ersättningståg. Irritationen var påtaglig. Men inte heller priserna justeras kan Ekot berätta. Passagerarna betalar fortfarande för ett snabbtåg de inte får åka med. I dag lägger SJ fram en något överrasskande förklaring. X2000 är inte ett tåg, utan ett koncept säger man på pressavdelningen. Den kortare restiden är bara en del av konceptet. När det gäller priskskillnaden så delar SJ idag med sig av en ganska viktig information. Den som klagar på priset med anledning av resans längd, behöver bara betala för en långsammare resa och får alltså pengar tillbaka. – Man får tillbaka mellanskillnaden mellan X2000 och det prise som finns på InterCity-tåg. Så man måste själv höra av sig till SJ för att få betala rätt pris? – Ja, vi måste få möjligheten att uppmärksamma dig, säger Björn Nilsson, försäljningschef på SJ.
Johan Wangström
Psst...!
Vill du ta med dig Musikhjälpen i fickan? Ladda hem vår app så kan du fortsätta följa sändningen och önska låtar när du är på språng!
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.