Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

SJ-anställda hotas av arga resenärer

Publicerat lördag 6 februari 2010 kl 04.00

Den senaste tidens förseningar inom tågtrafiken har gjort att SJ:s trafikledning ibland varit okontaktbar för personalen som arbetar på spåret. De anställda får också ta emot flera hot från uppretade resenärer.

– Det ett jättepressat läge för vår personal. Det absolut värsta är att man inte får några besked när man kontaktar trafikledningen, de vet inte när man kommer fram. Man känner sig frustrerad även ute i tågen som anställd, det blir en stressituation, säger Rolf Sjöstrand, ombudsman för fackförbundet Seko i Jönköpings län.

Enligt SJ:s senaste statistik var en femtedel av X2000-tågen försenade med mer än 19 minuter under sista kvartalet förra året och den senaste månadens vinterväder har inneburit kraftiga störningar i tågtrafiken med försenade tåg som följd.

När det går upp för resenärerna när de är försenade kan det uppstå hotfulla situationer.

– De flesta kunderna förstår att det är tågförseningar, men det finns rätt så mycket ilskna och arga kunder och det finns en stor risk att det kan bli en hot- och våldsituation och jag misstänker att personal råkar ut för sånt, det kan bli både verbala hot och handgemäng.   

SJ:s trafikledning ska ge direktiv hur personal ute i tågen ska agera vid en försening, men trycket har ibland varit så pass hårt att de varit okontaktbara, säger SJ:s presschef Dag Rosander.

– Det har varit tillfällen när det varit svårt att komma fram, vi har kopplat på en del extra telefonlinjer med så kallade hotlines in till trafikledningen i olika frågor.

– Vi har den värsta vintern sedan 1986 och det är stora problem ute på järnvägsnätet, det gör att tågen blir sena och resenärerna blir uppretade och det smittar av sig på personalen som får ta en hel del. Det är tufft, men där är vi och vi vill försöka ta oss ur det här så fort som möjligt, säger Dag Rosander, presschef på SJ.

Jimmy Karlsson
jimmy.karlsson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".