Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Kan inte boka om gotlandsresa - kommer inte fram på telefon

Publicerat lördag 25 juli 2009 kl 13.01

Tusentals resenärer kan inte boka om eller avboka sina biljetter till Gotlandsfärjan eftersom de inte kan komma fram på telefon till Destination Gotland.

Lyssnare som har hört av sig till Sveriges Radio Kalmar under lördagen har försökt nå Destination Gotland i två dagar. Men kommer inte fram, hon får beskedet att det är många som ringer och att de inte kan svara. 

Lyssnaren skulle åkt med morgonfärjan från Oskarshamn på söndagen och har via SMS fått besked att de blivit ombokade till kvällsturen klockan 21. Det påverkar äver deras bokning av boende. Hon säger att hon är frustrerad eftersom de blivit ombokade till turer de inte vill åka på och hon får inte tag på någon hos Destinaton Gotland.

På Destination Gotland säger man att det är stort tryck nu på telefonerna och kan få vänta länge i telefon innan man får hjälp. Men att man inte ska ge upp utan försöka ringa igen, ibland är det längre väntetider men man ska komma fram till slut.

Per-Erling Evensen som är marknadschef på Destination Gotland säger till Sveriges Radio Kalmar att man satt in alla tillgängliga resurser och extrapersonal för att klara av den våg av samtal som kommer in. Och kommer man ändå inte fram på telefon och väljer att inte resa med den avgång man fått ska man få pengarna tillbaka.

- Ja, det ska man, för oss är inte det här en pengafråga, och vi släpper på de regler vi har, säger Per-Erling Evensen. 

Några nya resor kan man just nu inte boka. Onlinebokningen är nedstängd fram tills turlistorna gjorts om. Det beräknas vara klart på måndag eftermiddag.

SR Kalmar
nyheter.kalmar@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".