Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

"Gratis" telefoner inte gratis enligt Tre

Publicerat söndag 9 december 2007 kl 12.46

Många mobiltelefonägare vänder sig till konsumentvägledare sen de råkat ut för aggressiva säljare. Ett av de företag som säljer telefoner på gatan är Tre och förra veckan blev flera eskilstunabor erbjudna gratis telefoner. Men sedan Sveriges Radio Sörmland tagit upp fallet lovar bolaget att se över sina rutiner.

Flera personer som Sveriges Radio Sörmland varit i kontakt med berättar att de haft problem med aggressiv marknadsföring dels från mobiltelefonförsäljare, dels från bolag som säljer mobilt bredband. Flera av dom har också råkat ut för bolaget Tre som i veckan lanserat sina mobiltelefonabbonemang genom att säga att kunden får en gratis mobiltelefon.

Men enligt Erik Hörnfelt på Tre ska deras säljare aldrig säga att en telefon är gratis.

--Det ska de aldrig göra, det är grundkursen i marknadsföring. Mobiltelefonerna kostar noll kronor men de är inte gratis eftersom man får teckna sig på ett abonnemang, säger Erik Hörnfelt.

Han säger nu att han ska undersöka hur det kommer sig att säljare i Eskilstuna har erbjudit kunder gratistelefoner. Vid den här sortens köp gäller inga vanliga ångerveckor, men för att ge kunden en chans att ångra sig har bland andra företagen Tre och Optimal Telecom infört en egen ångerrätt.

Men för att ha någon chans här så gäller det att kunden inte har öppnat förpackningen.

Konsumentvägledare Christine Fransholm på Eskilstuna kommun har ett enkelt tips för att kunden ska slippa betala för något man inte vill ha.

--Avvisa vänligt men bestämt om du inte är intresserad eller be att få se alla handlingar och ta dig god tid innan du bestämmer dig, säger Christine Fransholm.

Björn Söderbergh
bjorn.soderbergh@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".