Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Allt fler frågor om köp på Internet

Publicerat måndag 10 december 2007 kl 15.22

Det har blivit allt vanligare att folk handlar varor på via Internet, och det skapar nya frågor kring vilka rättigheter man har som konsument. Allt fler hör av sig till konsumentrådgivare Christine Fransholm i Eskilstuna med frågor om det.

– Man kan tänka på att man faktiskt har 14 dagars ångerrätt, om varan inte motsvarar förväntningarna, säger Christine Fransholm. Det är bra, eftersom man inte kan klämma och känna på den som man kan göra i butiken.

– Sen är det är viktigt att kolla att websidan verkar seriös, att det finns riktiga kontaktuppgifter. Jag tycker att man kan provringa deras kundtjänst och kolla om de svarar där eller inte, så att man vet att man kan få tag på dem om det blir några problem.

– Det finns också en ny funktion på Konsument Europas hemsida, Fråga Howard, där man kan skriva in namnet på företaget och få information om det verkar seriös eller inte.

Konsument Europa är en del av konsumentverket, som samarbetar med konsumentverk i övriga Europa.

Antalet dagar som man har ångerrätten skiljer sig, enligt Christine Fansholm, beroende på ifrån vilket land man beställer varan. I Sverige är det 14 dagar, i övriga Europa är det minst 7 dagar. I övriga världen beror det på vilka lagar som gäller i det landet.

I juletid handlar annars frågorna till konsumentrådgivaren ofta om öppet köp, säger Christine Fransholm.

– Öppet köp är frivilligt för butikerna att ha, därför är det viktigt att fråga i butiken om de har öppet köp eller inte.

Jonas Carnesten
jonas.carnesten@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".