Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Sörmland

Svårt med myndighetskontakter

Publicerat fredag 12 juni 2009 kl 07.12

Många föräldrar och andra anhöriga till barn som behöver stöd tycker inte att de får ett bra bemötande när de kontaktar en myndighet. Det konstaterar organisationen Barnens rätt i samhället, BRIS. Statistiken visar att drygt en femtedel av samtalen till BRIS Vuxentelefon handlar om någon slags problem eller oro efter myndighetskontakter.

– Dom har svårt och når fram, känner att de inte får hjälp eller har svårt att bli förstådda, säger Monica Bengtsson som är församlingsassistent på Mariagården i Nyköping.

Och att inte bli förstådda är säkert en realitet för många i just Brandkärrsområdet i Nyköping där en stor del av de som bor har sina rötter i länder utanför Europa.

Annars handlar problembilden ofta om att de som tar kontakt med exempelvis socialtjänsten, i någon fråga som gäller barn, inte tycker att det händer något efter samtalet. Och där försöker BRIS lugna de oroliga.

Ombudsmannen Andreas Thanders erfarenhet är att problemet nästan aldrig handlar om att sociala myndigheter tappar bort ett inringt ärende utan det handlar snarare om brist på återkoppling.

– Utredningsplaner finns det ofta men de kanske inte kommuniceras lika bra som kommunen eller myndigheten tror, menar Thanders.

Församlingsassistenten Monica Bengtsson jobbar alltså mycket med människor från andra länder och bara att försöka fylla i en ansökningsblankett kan medföra stor frustration

– Det är inte lätt för infödda svenskar och framförallt blir det svårt för folk som kommer från andra länder, menar Bengtsson.

Monica Bengtsson efterlyser ett medborgarkontor i Nyköping som skulle kunna underlätta och hjälpa till med just kontakter med kommunen och myndigheter.

Urban Hedqvist
urban.hedqvist@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".