Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Nyköping

Fel biljetter när Nyköpingsbanan byggs om

Publicerat fredag 19 juli 2013 kl 06.20
En del har gått vilse
(1:36 min)
Så här kan en felaktig biljett se ut. Foto: Andreas Hedfors/Sveriges Radio

SJ har skickat ut felaktiga SMS-biljetter till resenärer och många passagerare har haft svårt att hitta när Nyköpingsbanan byggs om.

– Det har varit lite missförstånd hos passagerare, de vet inte riktigt vart de ska ta vägen, men annars har det fungerat bra.

Det berättar busschauffören Björn Fröjd, som har träffat flera förvirrade resenärer de senaste veckorna.

Hur har de missförstånden sett ut?

– Information är det väl, som saknas.

Sedan slutet av juni byggs rälsen längs den så kallade Nyköpingsbanan om och tågen är ersatta med bussar. Men ett okänt antal resenärer från Vagnhärad, Nyköping, Kolmården och Norrköping har fått felaktiga sms-biljetter. Elina Yli-Torvi på SJ:s trafikinformation beklagar felet.

– Det är högst olyckligt att det har stått tåg istället för buss som hänvisning på biljetten och det är en mänsklig faktor som har gjort att det här blev fel, säger hon.

Ett antal passagerare har påpekat felet, men det är så komplext att det inte kunnat rättas till, säger SJ.
SJ kan inte svara på hur många som drabbats, hur länge felet pågått och om det överhuvudtaget kommer att lösas innan tågen börjar gå som vanligt igen på måndag.

– Det kan fortfarande vara så att det ligger felaktig information på de sms-biljetter som köps under banarbetet på grund av att det ligger fel i systemet, säger Elina Yli-Torvi på SJ:s trafikinformation.

– Det är väl någon som har missat för att de gått vilse kanske och inte vet riktigt vart de ska ta vägen, det har nog hänt, berättar busschauffören Björn Fröjd.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".