Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Vaggeryds löften skola ej svika!

Publicerat onsdag 3 oktober 2007 kl 07.06

Nu inför Vaggeryds kommun en kvalitets- och tjänstegaranti och lovar invånarna garanti på de kommunala tjänsterna.
Det handlar om 37 olika garantier, som handlar om allt från garanti på rökfria fritidsgårdar och vatten-temperaturen i kommunala bassänger till maxväntetid på skolskjuts och matutkörning.

- Garantierna svarar på frågor vad jag som medborgare kan vänta mig, när jag nyttjar kommunala tjänster, vad får jag för mina skattepengar, säger Tamara Modic, projektsamordnare för garantierna.

Kommunalt gräs aldrig högre än tolv cm!

Mer än tio minuter ska man inte behöva vänta på skolskjuts, vattentemperaturen i badhusets bassäng ska alltid vara 27 grader - och gräset kommer att klippas, när det uppnått en höjd av tolv centimeter!

Det här är bara något av vad Vaggeryds kommun lovar kommuninvånarna som en del av en tjänste- och kvalitetsgaranti.

Håller inte kommunen sina löften, så kan man vänta sig minst en ursäkt, försäkrar projektledaren för kvalitets- och tjänstegarantier, Tamara Modic.

- Minst en ursäkt och att vi alltid ger en förklaring.

- Man kan också få en ersättning?

- Förklaring eller ursäkt eller kompensation beroende på vilken garanti det gäller, säger hon.

Kompensationen gäller bland annat om tiden för matutkörning inte hålls och om fjärrvärmen orsakar skada hemma hos någon.
Kvalitets- och tjänstegarantin började gälla i måndags och än så länge har kommunen kunnat leva upp till den.

- Det har gått bra, vi har inte fått några synpunkter, vilket betyder att vi håller, vad vi lovat, säger Tamara Modic

Reporter Anna Eriksson
 anna.eriksson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".