Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
jönköping

Bussar i snålblåst

Publicerat måndag 23 februari 2009 kl 07.57

Stadsbussarna i Jönköping är en källa till irritation. På bara ett halvår har antalet klagomål femdubblats och nu kritiserar även Länstrafiken bussföretaget Arriva.

– Det är klart att man inte är nöjd när man inte kan uppfylla de tidtabeller vi lovat kunderna. Jag tycker inte att resultatet är det vi förväntat oss, säger Jan-Peter Pettersson, trafikchef på Länstrafiken.

Bussar som inte kommer, kalla bussar, dörrar som inte går att stänga. Klagomålen från resenärerna på stadsbussarna i Jönköping har eskalerat sedan i somras, då bussbolaget Arriva fick förnyat kontrakt.

Tillträdet försenades av överklaganden och när Arriva till slut kom igång hade de svårt att få tag i bussar och de man fick tag i fungerade inte tillräckligt bra.

Det är en orsak till att antalet klagomål från resenärerna ökat, från runt 30 i månaden till 150 och ibland mer än så.

Det här kostar mycket pengar för Arriva - för varje inställd resa får de betala böter till Länstrafiken. Sedan i somras har de betalat böter på ungefär 500 000 kronor.

Trots att det gått över ett halvår sedan starten har Arriva fortsatta problem och det påverkar förtroende för hela busstrafiken, tror Jan-Peter Pettersson på Länstrafiken

– Det är risk för att det påverkar förtroendet i negativ rikting om man inte kan lita på den produkt vi kan erbjuda.

Arriva håller med om att klagomålen och bristerna är för många. Regionchef Johan Eskengren säger att de nu systematiskt går igenom bussarna och att klagomålen börjat minska.

– Att det tagit tid har samband med att vi försökt lösa det här på egen hand. Nu har vi tagit hjälp av extra resurser, både internt och externt. Inom den närmaste månaden tror vi oss ha nått en fortsatt god trend, säger Eskengren.

Men nu sätts större press på Arriva och övriga bussbolag i länet. Länstrafiken ska under året införa hårdare kontroller så att bussarna verkligen fungerar.

– Det är att skyltning ska fungera, att stoppknappar ska fungera, att hållplatsutrop ska fungera, vi kollar däckdjup på bussarna - den typen av kontroller ska vi följa upp med, säger Jan-Peter Pettersson.

Peter Jernberg
peter.jernberg@sr.se

Fråga
Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".