Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Trots bokning: "Nej, du får inte bo på hotellet"

Publicerat söndag 18 december 2016 kl 12.58
Hotellrum med sängar. Foto: Sveriges Radio.
Hotellet kvinnan bokat för veckor sen var överbelagt fick hon veta tre dagar innan ankomst. Foto: Sveriges Radio.

I god tid bokade hon rum på hotellet, men bara dagar innan ankomst hade hotellet plötsligt inte plats för henne längre; andra gäster skulle in istället.

Sex veckor innan en nöjesresa till västkusten ringde en kvinna i Jönköping och bokade rum på ett hotell i Göteborg, men tre dagar före ankomst blev hon uppringd av hotellet som sa att de var överbokade och att hon inte kunde bo där. I anmälan till Allmänna reklamationsnämnden skriver kvinnan nu att hotellet hävdat att internetbokningar går före.

Hon blev erbjuden ett hotell som var nästan 1500 kronor dyrare och hotellet kvinnan bokat vägrade stå för mellanskillnaden. Nu hoppas hon att Allmänna reklamationsnämnden ska besluta att hotellet ska ge henne just den summan.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".