Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/
Askmolnet

Vägras ersättning för inställt flyg

Publicerat onsdag 27 oktober 2010 kl 14.09
"Menar de att vi skulle gå hem?"
(1:28 min)
Christer Fabricius får inga pengar av Ryan Air. Foto: Louise Uhlin/Sveriges Radio.

Christer och Eva Fabricius från Forshaga vägras ersättning på 16 000 kronor av flygbolaget Ryanair. Det var i april i år, då deras flyg på grund av askmolnet blev inställt, som de själva fick betala resan hem.

Resan till Rom blev inte riktigt som Christer och Eva Fabricius planerat. I alla fall inte slutet av den. När de först hörde talas om att ett stort askmoln från den isländska vulkanen Eyjafjallajökull bredde ut sig över Europa, trodde de inte att det var sant.

– Men vi kontaktade Ryanairs servicekontor på flygplatsen i Rom för att höra med dem vad vi skulle göra. Då fick vi rådet att boka resa med Ryanair till Milano, därifrån kanske vi kunde flyga hem, säger Christer Fabricius.

Men när paret kom fram till Milano möttes de av avgångstavlor där det stod inställt på samtliga flyg. Vidare följde en resa med både buss, tåg och bil. När Christer och Eva Fabricius var hemma i Forshaga igen var det tre dagar senare än planerat. Christer skickade då omedelbart ett brev till Ryanair där han förklarade vad som skett och att han ville ha ersättning för de drygt 16 000 kronorna som det kostat paret att ta sig hem. Nu, drygt ett halvår senare, har han fått svar från Ryanair. De kan inte ge Christer och Eva Fabricius ersättning. Anledningen är att de bokat om sin resa till Milano.

– Märk väl att det var Ryanair som rekommenderade oss att ta oss till Milano, säger Christer Fabricius.

Vad betyder det att ni har fått lägga 16 000 extra på er resa?

– Nog klarar vi det, men det blev en chock när det väl hände, säger Christer Fabricius.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".