Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Förarutbildning ska ge bättre bemötande

Publicerat torsdag 11 maj kl 07.22
Anders Wahlén: "Vi ligger riktigt högt på bemötandedelen"
(0:56 min)
Anders Wahlén, chef för servicetrafik på Värmlandstrafik.
Anders Wahlén, chef för servicetrafik på Värmlandstrafik. Foto: Tomas Hedman, Sveriges Radio.

Värmlandstrafik har genomfört sin största förarutbildning någonsin. Detta när de certifierat 250 förare inom servicetrafiken i Värmland.

Certifieringen går ut på att man ska utbilda förarna i hur man bemöter de särskilda behov som resenärerna inom servicetrafiken har, men också att man lär sig hur man ska sköta de specialfordon som används och ge en så trygg och säker resa som möjligt. 

 – Vi ska säkerställa en servicetrafik med väldigt höga kvalitetskrav. Det är en känslig grupp som åker med oss och då ställs det extra höga krav på att man vet hur man ska ta hand om en person som har särskilda behov. Det är extra viktigt i den här sortens trafik, säger Anders Wahlén som är chef för servicetrafik på Värmlandstrafik.

Man hoppas se effekten av utbildningen redan i nästa kundundersökning. 

– Ser jag nu på mätningen i mars så är vi faktiskt uppe på ett rikssnitt. Vi har tagit upp oss från en dipp som vi hade i trafikstarten. Går man djupare in i mätningen och tittar på bemötandedelen så ligger vi riktigt högt och där tror jag vi kan öka ännu mer, säger Anders Wahlén.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min Lista".