Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Utbränd personal vid CSN i Visby

Publicerat tisdag 19 februari 2002 kl 09.15
Arbetsbelastningen är fortfarande stor vid Centrala Studiestödsnämnden CSN i Visby. Just nu är en person heltidssjukskriven på grund av utbrändhet och två personer är deltidssjukskrivna. Ett centralt kundcentrum för CSN i Kiruna skulle korta väntetiderna och minska arbetsbelastningen för personalen på dom lokala kontoren. Men det nya systemet har snarare inneburit mer belastning för personalen på CSN i Visby.
Tanken med det nya kontoret i Kiruna, där knappt hundra personer skulle svara på samtal från undrande studenter, var att övriga handläggare i landet skulle få mer tid att att beta av dom ärenden som lagts på hög. Men än har inte den här lösningen lett till mindre belastning för personalen i Visby - snarare tvärtom. Problemet är att de som sitter i Kiruna inte kan svara på de lite svårare frågorna, och då lämnas samtalen i alla fall över till lokalkontoren... Omorganisationen med CSN:s kundcentrum i Kiruna är fortfarande på prov och ska sen utvärderas i april.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.