Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på http://kundo.se/org/sverigesradio/

Konsumentrådgivning öppnar igen på Gotland

Publicerat söndag 6 november 2016 kl 08.00
Anna Johansson: Hjälp till självhjälp
(2:56 min)
Anna H Johansson
Anna H Johansson svarar i telefonen på Region Gotlands konsumentvägledning. Foto: Jonas Neuman/Sveriges Radio

Konsumentrådgivningen stängde våren 2011 - nu öppnar den igen. Budget och skuldrådgivare Anna H Johansson blir nu även konsumentvägledare.

Gotland har saknat konsumentrådgivning i drygt 4,5 år. När den las ned i mars 2011 var tanken att Region Gotland skulle satsa på budget och skuldrådgivning i stället.

- Nu har politikerna bestämt att den kommer tillbaka, tre timmar telefontid, säger Anna H Johansson.

Verksamheten återuppstår den 7 november och det innebär att hon ska jobba både med ekonomisk rådgivning och konsumentfrågor.

- Jag har ju fått såna här samtal hela tiden, säger hon.

Kan man slippa en del budgetrådgivning och skuldsanering och folk får hjälp tidigare?

- Det handlar nog om år som man måste arbeta förebyggade, säger Anna H Johansson.

En fråga som hon tror hon kommer att jobba mycket med är telefonabonnemang, där försäljare ringer sent på kvällar och övertalar folk att byta.

- Det gäller ju att veta sina rättigheter för att ta sig ur en sån situation, och man måste handla ganska snabbt, säger hon.

Klockan 9 - 12 på måndagar svarar hon på konsumentfrågor på telefon, men med bara tre timmar i veckan kan hon inte hjälpa någon att ta sig ur  avtal, utan bara informera om vad som gäller - hjälp till självhjälp, helt enkelt.

 - Jag går inte in och medlar för det finns det inte tid till, det är inte riktigt min roll, säger Anna H Johansson.

Kan du svara på enkla frågor, som vilken rätt man har om en jacka gått sönder i tvätten? 

 - Ja, det är tanken att jag ska kunna hjälpa till och förklara, säger hon. 

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".